이용안내

  • 회원가입 안내
  • [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매 행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • 주문 안내
  • 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1:  상품 검색
    - Step2:  장바구니에 담기
    - Step3:  회원 ID 로그인 또는 비회원 구매 
    - Step4:  주문서 작성
    - Step5:  결제방법 선택 및 결제
    - Step6:  주문 성공 화면 (주문번호)
  • 결제 안내
  • 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

    무통장 입금의 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다. 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
  • 배송 안내
    • - 배송 방법 : 택배
      - 배송 지역 : 전국 지역
      - 배송 비용 : 6만원 이상 무료배송
      - 배송 기간 : 3일 ~ 7일
      - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  • 교환/반품 안내
  • 교환, 반품, 환불규정
    - 인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 제14조 환급 반품 및 교한 규정에 의거 구매하신 후 20일 이내여야만 규정을 적용받으실 수 있습니다. 반품 및 교환 신청은 제품 발송일로부터 20일 이내로 신청이 가능합니다.  

    환불 전 체크 사항! 
    천연성분을 이용한 화장품 특성에 따라 아무리 안전하고 많은 사람들이 극찬하는 화장품이라고 해도 사람마다 모두 다른 피부 상태와 구조, 알러지 성향에 따라 100% 만족할 수는 없습니다.  

    함유율이 낮은 저가의 추출물을 사용한 화장품이 아닌 고농축 고가의 원료를 사용하여 식물의 특정 성분과 기능을 보이기 때문에 사용 초반 일시적으로 각질이나 붉어짐 현상이 있을 수 있습니다. 좋은 제품을 사용할 욕심으로 모든 라인을 한 번에 교체하지 마시고 필요한 제품을 하나부터 차근차근 시간차를 두며 사용해 보시길 추천드리며 불편함이 발생할 경우 3~4일 피부를 진정시킨 후 다시 사용해 보시길 추천드립니다. 물에 물 탄 듯 이름만 같은 물과 다를 바 없는 화장품으로는 피부가 개선될 수 없습니다. 고객의 불편함도 함께 감수하고 개선점을 향해 노력하는 TWW가 되도록 하겠습니다.

    [단순변심]
    - 단순 고객 변심 교환/반품의 경우 개봉하지 않은 새제품에 한합니다.
    - 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불 진행합니다.
    - 교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능합니다.

    반품 및 교환 배송비 
    고객 변심에 의한 반품
    - 주문 당시 배송비를 결제한 경우 : 3,000원
    - 주문 당시 무료배송인 경우 : 6,000원
    - 피부 트러블이 인정된 경우 전액 당사 부담  

    교환
    - 고객 변심 : 왕복택배비 6,000원
    - 당사 오배송 : 전액 당사 부담  

    반품 및 교환 배송지 
    경기도 성남시 분당구 동판교로 52 번길 21-3, 1층 TWW
    T. 031 - 8017 - 1333
    (CJ 택배 교환 신청이 아닐 경우 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 주문 금액에서 차감 후 환불됩니다.)

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    (자세한 내용은 사이트 게시판, @twwcosmetic 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 환불 안내
  • 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
  • 기타 안내
  • 이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용 가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품 구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금 사용 시 최소 구매 가능 적립금(구매 가능한 적립금 요구선)은 ₩1,000 입니다.
    적립금 사용 시 최대 구매 가능 적립금은 제한이 없습니다.

    소멸조건
    주문 취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close